Política de Privacidad
En Merkuria ("nosotros", "nuestro" o "la Empresa"), respetamos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios y clientes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestros servicios de chatbots potenciados por inteligencia artificial generativa ("IA").
Al utilizar nuestros servicios, usted acepta la recopilación y uso de la información de acuerdo con esta política.
1. Información que Recopilamos
Podemos recopilar y procesar los siguientes tipos de información:
a. Información proporcionada directamente por el usuario:
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Datos de contacto (como nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono).
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Información de facturación y pago, si procede.
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Información proporcionada en las conversaciones con nuestros chatbots (texto, preguntas, consultas).
b. Información recopilada automáticamente:
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Información técnica, como la dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y datos de navegación.
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Datos sobre el uso de nuestros chatbots, incluidos tiempos de interacción y características utilizadas.
3. Divulgación de la Información
Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:
a. Con proveedores de servicios: Compartimos información con terceros que nos ayudan a operar nuestros servicios, como procesadores de pagos, proveedores de infraestructura, o herramientas de análisis.
b. Cumplimiento legal: Podemos divulgar su información cuando sea necesario para cumplir con una obligación legal, una orden judicial, o cuando lo exija la ley.
c. Fusiones o adquisiciones: En caso de una fusión, adquisición o venta de activos, su información puede ser transferida como parte del acuerdo comercial.
4. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad razonables para proteger la información recopilada contra el acceso, la alteración, divulgación o destrucción no autorizada. Sin embargo, ninguna transmisión de datos a través de internet o método de almacenamiento electrónico es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.
5. Retención de la Información
Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad, a menos que la ley exija o permita un periodo de retención más largo.
6. Sus Derechos
Dependiendo de la jurisdicción, puede tener ciertos derechos sobre su información personal, como:
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Acceso a los datos personales que conservamos.
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Solicitar la corrección de datos incorrectos o incompletos.
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Solicitar la eliminación de sus datos.
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Oponerse al procesamiento de su información.
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Retirar su consentimiento en cualquier momento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor, contáctenos en merkuria.mx@gmail.com
7. Uso de Cookies
Nuestro sitio web y servicios pueden utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario. Las cookies nos ayudan a analizar cómo se utilizan nuestros servicios y a personalizar el contenido.
8. Servicios de Terceros
Nuestros servicios de chatbot pueden integrarse con otras plataformas de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos terceros, y le recomendamos que revise sus políticas de privacidad.
9. Cambios a esta Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Le notificaremos cualquier cambio publicando la política actualizada en nuestro sitio web y, cuando corresponda, mediante otros métodos de notificación.
10. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo gestionamos su información personal, por favor, contáctenos a:
Merkur.la
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